强化规范化建设，优化“双中心”调解流程。（1）规范“双中心”入驻，创新制度促实效。年初，为完善我区“双中心”规范化建设并强化实战化运行，区“双中心”办公室结合各成员单位工作实际，更新了入驻制度：公、检、法等15个区级部门采取常驻加轮驻方式，区委办等24个区级部门采取随叫随驻方式，确保每个工作日至少有3名区级部门工作人员进驻区“双中心”开展工作。为统筹全区调解资源，区“双中心”办公室印发了《关于组建东区多元化解专家库的通知》，吸纳法律、医疗、婚恋等领域专家及“两代表一委员”等60余人，进一步集中了我区多元化解力量。（2）专家常驻轮驻，法律服务全覆盖。为充分发挥辖区首席法律咨询专家的专业优势和法律领域的权威作用，采取“常驻+轮驻+点单式随驻”等方式，轮流到区“双中心”坐班，全方位为群众提供法律咨询和法律服务，开展法治宣传，探索建立东区多元解纷品牌模式。2024年4月12日，区委政法委印发了《关于首席法律咨询专家入驻区矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心的通知》（攀东法学〔2024〕8号），明确3名常驻专家、8名轮驻专家，以及其他专家按需随驻开展法律咨询活动。（3）高效流转交办函，积极回应促化解。区“双中心”办公室严格落实工作职责，高效流转交办函，积极回应促化解。截至目前，两级“双中心”共接待群众599人次，累计受理矛盾纠纷1486件，调解成功1481件，调解成功率99.7%。区“双中心”办公室共流转交办函16件，收到化解情况回复函20件，涉及多个部门和街道。其中，流转市“双中心”交办案件5件，均已处理办结。