近年来，市信访局认真贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神，强力推进解决信访突出问题，坚持依法及时就地化解信访矛盾，全面推行诉访分离、依法分类处理、网上信访等改革创新措施，推动全市信访形势持续平稳向好，推进信访工作法治化走深走实。

一、深化信访问题源头治理。完善落实社会稳定风险评估机制，积极参与重大决策风险评估，把评估过程作为化解矛盾、降低风险的重要环节，提前发现问题、化解矛盾，防止在决策、审批等前端环节因工作不当产生社会矛盾。深入开展矛盾纠纷排查化解，充分发挥乡镇（街道）信访工作联席会议机制，着力破解乡镇（街道）信访工作力量薄弱难题，坚持“日常+专项+集中”排查相结合，对重大矛盾隐患或有现实危害的高风险人员，实行“一事一方案、一人一专班”，确保矛盾风险发现得早、化解得了、稳定得住、处理得好。常态化开展领导干部下访接访，通过领导干部接访、约访、下访活动，集中化解容易引发信访突出问题的矛盾纠纷及苗头隐患，解决群众反映强烈的热点难点问题，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

二、持续开展信访业务规范化建设评查。坚持问题导向，针对职能部门解决人民群众合理利益诉求不到位、依法办理不到位等问题，印发《开展信访业务规范化建设评查活动实施方案》，集中梳理30件重要信访事项交办各县（区）、钒钛高新区、市级部门、大企业开展案件评查。评查案件按照《信访工作条例》、信访工作法治化“路线图”和工作指南，对信访办理全流程各环节进行规范化评查，评查结论按照“三到位一处理”原则分类开展后续工作。

三、认真履行“三项建议”职责。严格落实《中国共产党纪律处分条例》《信访工作条例》相关规定，认真履行改进工作、完善政策、追究责任“三项建议”职责，推进信访工作有效监督和精准问责。重点对城乡建设、劳动和社会保障、金融等领域突出信访问题进行跟踪研判。充分发挥联席会议办公室职责作用，对在信访工作中履职不力、存在严重问题的，及时提请信访工作联席会议进行约谈、通报和挂牌督办。对失职失责典型问题进行通报和曝光，达到问责一个、警醒一片的综合效应，树立有权必有责、权责相一致、有责要担当、失责必追究的正确导向。